AJet 1. Sıra Koltuk Ve İade Sorunları Nedeniyle Yaşanan Sürekli Mağduriyet!

İşim gereği sürekli seyahat eden ve ağırlıklı olarak doğu illerine Ankara çıkışlı uçuşlar yapan bir yolcuyum. Bu hatlarda çoğunlukla sadece AJet uçuş yaptığı için mecburen AJet’i kullanıyorum. Boyum 2 metre olduğu için rahat edebilmek ve işim gereği uçağı mümkün olduğunca erken terk edebilmek adına her seferinde özellikle uçağın en önündeki 1. Sıradan koltuk satın alıyorum.

Yaklaşık son 3 aydır neredeyse her uçuşumda “uçak değişti” denilerek, ücretini ödediğim 1. Sıra koltuğum iptal edilip beni arka sıralara yerleştiriyorlar. Uçak değiştiğinde neden 1. Sıranın mantıksız biçimde tamamen değiştiğini ve neden aynı konforda ön sıradan koltuk verilmediğini defalarca sormama rağmen, ne havaalanı personelinden ne de AJet yetkililerinden tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadım. Sadece “uçak değişti” cevabı verilip konu kapatılmaya çalışılıyor. Örneğin 3Y3SJB PNR numaralı rezervasyonumda da benzer mağduriyeti yaşadım.

Bunun yanında online biniş kartı almama ve bagajım olmamasına rağmen, her seferinde tekrar bankoya gitmem, basılı bilet almam, yeniden sıraya girip aynı işlemleri tekrar tekrar yapmam isteniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz sıra beklememe yol açıyor. Ayrıca koltuk değişiklikleri sonrası “para iadesi alabilirsiniz” deniyor; ancak biletleme ve iade süreci yaklaşık 10 günü buluyor, bu süreçte param AJet’in hesabında bekletiliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle uçaklarda sürekli bir karmaşa ve tartışma ortamı oluşuyor ve yolcu olarak her seferinde mağdur ediliyorum. AJet’ten, 1. Sıra koltuk satın aldıysam uçak modeli değişse bile gerçekten 1. Sıraya denk gelen, aynı Konfor ve boşlukta bir koltuğun garanti edilmesini, koltuk değişimi gerekirse bunun açık ve mantıklı biçimde açıklanmasını, online biniş kartı olan ve bagajı olmayan yolcuların tekrar bankoya gitmek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca koltuk iptali nedeniyle yapılan ücret iadelerinde paranın 10 gün boyunca bekletilmesi sebebiyle uğradığım mağduriyet için maddi tazminat ve son 3 aydır yaşadığım tüm benzer mağduriyetlerin incelenip tarafıma çözüme yönelik dönüş yapılmasını rica ediyorum.