Yanlış İptal Sonrası Öğrenci Bilet Ücretinin İadesi Talebi

2 Eylül tarihli Ajet İzmir–Şanlıurfa uçuşu için Obilet adlı aracı firma üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 4N7UTM’dir. Ancak 28 Ağustos günü saat 13.30 civarında, tamamen dalgınlıkla bu bileti yanlışlıkla iptal ettim. İptal işlemini bilerek ve isteyerek yapmadım.

Öğrenciyim ve bu bileti okuluma gitmek için, zorunlu bir seyahat amacıyla aldım. Maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için aynı tutarda yeni bir bilet almam çok zor. İptal işleminden sonra Obilet, Ajet’in uyguladığı iptal cezası nedeniyle sistemlerinde bana aktarılacak herhangi bir iade tutarı görünmediğini, bu yüzden tarafıma ücret iadesi yapılamadığını söyledi. Ayrıca satın alma sırasında kullandığım “ilkucak” isimli 350 TL tutarındaki promosyon kuponu nedeniyle de Ajet sistemine herhangi bir iade düşmediğini belirttiler.

Ajet’in çağrı merkezine Obilet’in verdiği numaradan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap veren bir muhatap bulamadım. Biletimin tamamen yanmasına sebep olan iptal cezasının ne kadar olduğu, hangi kurala göre bu kadar ağır uygulandığı ve neden hiçbir şekilde iade, kupon ya da benzeri bir çözüm sunulmadığı konusunda Ajet’ten net ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Öğrenci olmam, maddi durumumun sınırlı olması ve bu bileti eğitimim için zorunlu bir seyahat amacıyla almış olmam dikkate alındığında, bir anlık hatam nedeniyle ödediğim tutarın hiçbir şekilde değerlendirilmemesini ve tamamen yanmasını kabul edemiyorum. Bu durum benim için sadece bir bilet kaybı değil, bir öğrencinin hakkının zedelenmesi anlamına geliyor.

Ajet’ten, yanlışlıkla yapılan bu iptal işlemine rağmen ödediğim ücretin tamamen kaybolmamasını, mümkünse bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından mağduriyetimi azaltacak şekilde kupon, açık bilet veya benzeri bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uygulanan iptal cezasının tutarı ve gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.