A Jet’te Kırılan Bagajlarım İçin Sorumluluk Reddi Ve Yeniden Değişim Talebi

19.01.2026 tarihli a Jet vf236911 seferli uçuşumda teslim ettiğim iki adet bagajımı tamamen sağlam şekilde check-in’e verdim. Uçuş sonrası bagajlarımı aldığımda kırık ve hasarlı olduklarını gördüm. Buna rağmen tarafıma gönderilen mailde, bagajlarımın uçağa kabul esnasında zaten hasarlı olduğu ve personel tarafından bunun kayıt altına alındığı iddia edilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı.

Şirket, benden bagajlarımın sağlam olduğuna dair pek çok belge ve kanıt talep etti. İstenilen tüm belgeler benim tarafımdan eksiksiz olarak sisteme yüklendi, bu sürecin kendisi bile oldukça zahmetliydi. Ancak a Jet, kendilerinde herhangi bir hasarlı tespit tutanağı, fotoğraf, benim imzaladığım bir belge ya da somut bir kanıt olmamasına rağmen bagajımı baştan beri hasarlıymış gibi göstererek sorumluluktan kaçmaktadır. Buna karşılık benim sunduğum tüm belgeler ise tamamen göz ardı edilmektedir.

Ben bagajlarımı a Jet’e kırık teslim etmedim, aksine sağlam bir şekilde teslim ettim ve hasarın uçuş sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, uçuşta hasar gören iki adet bagajımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmezse, elimdeki tüm belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.