to read complaints and reviews, or file yours.A Jet Uçuşunda Parçalanan Valiz Ve İade Talebinin Reddedilmesi
31 Temmuz tarihinde a Jet firmasıyla Antalya’dan Ankara aktarmalı olarak Batman’a yaptığımız uçuş sonrası bagaj teslim alanında bizi son derece üzücü bir manzara karşıladı. En az 10 valizin parçalanmış olarak getirildiğini gördük ve kızımın valizinin de ciddi şekilde hasar aldığını fark ettik.
O anda hemen görevli personele durumu ilettik, bagaj hasar formunu doldurduk ve valizin fotoğraflarıyla birlikte hasarı kayıt altına aldık. Ücret iadesi talep ettiğimizi de formda açıkça belirterek imzamızı attık. Buna rağmen birkaç gün sonra tarafımıza başvurumuzun olumsuz sonuçlandığına dair bir e‑posta gönderildi.
Defalarca aramamıza ve mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafımıza sadece olumsuz dönüş yapıldı. Kızımın valizi kullanılamaz hale geldi ve bu süreç boyunca psikolojik olarak da çok etkilendi, gün boyu ağladı. Dönüş yolculuğumuz bizim için çok kötü bir anıya dönüştü.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hasarlı valiz için ödediğimiz ücretin iadesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
31 Temmuz’da ajet ile Antalya‑Ankara aktarmalı uçuş sonrası Batman’da bagaj teslim alanında birçok valiz parçalanmıştı, kızımın valizi ciddi hasar gördü. Durumu hemen personele bildirdik, hasar formu ve fotoğraflar sunduk, ücret iadesi talep ettik ancak birkaç gün içinde olumsuz bir e‑posta aldık. Defalarca aradık, hiçbir çözüm sunulmadı; kızımın valizi kullanılamaz hale geldi ve bu süreç bizi çok duygusal olarak yıprattı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve geri dönüş yapılmadı.
