A Jet İsim Hatası Nedeniyle Bilet Değişikliği Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihli Stuttgart – Sabiha Gökçen uçuşu için a Jet’ten aldığım biletlerde, iki oğlum için biletleme yaparken yanlışlıkla ikisine de aynı ismi yazdım. Bu hatayı fark ettikten sonra isim değişikliği, iptal veya yeni biletlendirme konusunda yardımcı olunması için a Jet ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca talep formu doldurdum fakat form üzerinden de ret cevabı aldım. Telefonda da biletlerimi iptal edip ücret iadesi yapma ya da makul bir şekilde yeni bilet düzenleme konusunda destek sunulmadı. Bu nedenle biletlerimi kullanamayıp otelde konaklamak zorunda kaldım ve yeniden bilet almak durumunda kaldım. Tüm bunlar yüzünden ciddi maddi kaybım oluştu. Üstelik dönüş biletim için de aynı durum söz konusu ve şu an ne yapacağımı bilemez haldeyim.

A Jet’in özellikle dönüş biletim konusunda mağduriyetimi dikkate alarak yardımcı olmasını, mümkünse dönüş bileti için isim düzeltmesi veya ek bir ücret talep etmeden yeni bilet düzenlenmesi yönünde çözüm sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.