İsim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişiklik Ve Kesintisiz İade Talebi

08.06.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Anadolu Jet’in 10.06.2026 saat 22:50 Adana Çukurova Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı seferi için 3 kişilik bilet satın aldım. Üç yolcunun da T. C. kimlik numaraları ve doğum tarihleri tamamen doğru olmasına rağmen, yolculardan birinin adını yanlış yazdığımı fark ettim.

Hatanın farkına varır varmaz hem Enuygun hem de Anadolu Jet tarafına geri bildirim göndererek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da isim değişikliğinin yapılamayacağını, biletin iptal edilmesi gerektiğini ve iptal durumunda 5.055 TL tutarındaki ödemenin belirli bir kısmının kesileceğini ilettiler. Yani hem basit bir isim düzeltmesi yapılmıyor, hem de bu nedenle ciddi bir kesintiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Tüm yolcu bilgilerinin kimlik ve doğum tarihi bazında doğru olduğu, yalnızca isim yazımında hata bulunduğu bir durumda yolcunun mağdur edilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum. Bu kapsamda bilet için ücretsiz isim değişikliği yapılmasını ya da mümkün değil deniyorsa da 5.055 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.