70 Euro İadesi Bankada Görünmüyor Ve Bilgi Çelişkisi

20.03.2026 tarihli VF301/VF3001 uçuşuma ait biletimi ajet mobil uygulaması üzerinden kendim iptal ettim. İptal işlemini yaparken ekranda yaklaşık 70 Euro tutarında iade alacağım gösteriliyordu. Ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Konuyla ilgili ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma e-posta üzerinden iadenin yapıldığının söylendiğini belirttiler. Buna rağmen, iadenin yatırılması gereken kendi Euro banka kartıma (ING) herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tarafıma ilettiğiniz son bilgilendirmede iade işleminin 21 Mart tarihinde gerçekleştirildiğini belirtmiş bulunmaktasınız. Ancak önceki yazışmalarınızda bu tarihin 20 Mart olduğu ifade edilmiştir. Bu durum, tarafınızdan verilen bilgilerin tutarsız olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayrıca, belirtilen tarihlere rağmen banka hesabıma (ING) herhangi bir iade yansımamıştır. Banka ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma ilettiğiniz zezr80 order ıd numarasının iade takibi için yeterli olmadığı ve sistemlerinde bu numara ile herhangi bir işlem bulunamadığı açıkça belirtilmiştir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.