5.200 TL’lik Bilet Kesintisine Karşı Şikayet

Obilet üzerinden 4JG0DJ PNR numaralı, 19.08.2026 tarihli saat 07:40 Ankara–Gaziantep Ajet uçuşu için eşim ve çocuklarım adına toplam 5.703 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti 05.08.2026 günü saat 14:34’te aldım, 06.08.2026 tarihinde, üzerinden 24 saat bile geçmeden daha uygun bir ulaşım imkanı bulduğum için iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdiğimde, iptal ekranında kupon ya da para iadesi seçenekleri ile karşılaştım ve para iadesini seçtim. Obilet’in sitesinde iptallerde yaklaşık 400–500 TL civarında bir kesinti olabileceğini önceden görmüştüm ve buna razıydım. Ancak iptalden sonra gelen bilgilendirmede sadece yaklaşık 470 TL civarında bir tutarın iade edileceği, kalan yaklaşık 5.200 TL’nin ise hiç iade edilmeyeceği söylendi.

Bu durum üzerine Obilet ile görüştüğümde, kendilerinin sadece aracı olduğunu, bu kesintiyi Ajet’in yaptığını ve iade konusunda yetkinin Ajet’te olduğunu belirttiler. Ajet ile yaptığım görüşmede de bu kesintinin teyit edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Yani asıl karar verici ve iptal ücretini bu kadar yüksek tutan tarafın Ajet olduğu açıkça dile getirildi.

Üzerinden bir gün bile geçmemiş bir bilette, 5.703 TL’lik tutardan sadece 470 TL kadarının iade edilmesi, geriye kalan yaklaşık 5.200 TL’nin “kesinti” adı altında yanması bana ne adil ne de makul gelmektedir. Hem uçuş hakkımızdan olduk hem de ödemiş olduğumuz ücretin neredeyse tamamı bu işlemle fiilen ortadan kalktı.

Bu nedenle Ajet’ten, söz konusu iptal işleminde uygulanan fahiş kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve biletin çok kısa süre içerisinde iptal edilmiş olması da dikkate alınarak en fazla 400–500 TL civarında makul bir kesinti yapılıp kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.