5 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Tazminat Hakkımın Reddedilmesi

31 Ekim 2025 tarihli VF554 sefer sayılı Lefkoşa – Ankara uçuşum, uçak acil kapısının açık olduğu sinyali nedeniyle pilotun pist sahasından dönmesi sonucu toplamda 5 saat 11 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Bu gecikmenin yalnızca 9 dakikası kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanırken, asıl gecikme operasyonel ve teknik bir arızadan dolayı yaşandı.

Uçuş süresince ve sonrasında tarafıma yalnızca hamburger ikramı yapıldı; bunun dışında herhangi bir ek destek (konaklama, ulaşım, bilgilendirme vb.) sağlanmadı. Yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle önemli bir randevuma yetişemedim, iş kaybı yaşadım ve havalimanında beklerken otopark, yurt dışı telefon ve internet kullanmak zorunda kaldım.

Şikayetim üzerine A Jet Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak talebim reddedildi. Oysa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU)” kapsamında, KKTC uçuşlarının iç hat statüsünde değerlendirilmesi ve varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşılması durumunda yolculara 100 Euro karşılığı Türk Lirası tutarında tazminat ödenmesi gerekmektedir. Teknik arıza ve operasyonel nedenler, yönetmelikte belirtilen “olağanüstü hal” kapsamında değildir.

Rezervasyon numaram: 3D0YCM, bilet numaram: 2042441321008’dir. SHY-YOLCU yönetmeliği uyarınca hakkım olan tazminatın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.