Ajet Paris-İstanbul Uçuşunda Beş Saat Gecikme Ve Tazminat Reddi

10 Ocak 2026 tarihli vf-12 sefer sayılı Paris – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, planlanan 16:55 kalkış ve 22:30 varış saatlerine rağmen 17:35’te kalkmış ve İstanbul’a ancak 03:30’da iniş yapabilmiştir. Yani toplamda yaklaşık beş saatlik ciddi bir gecikme yaşanmıştır.

İniş için Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaklaştığımızda pilot iki kez inmeye çalıştığını ancak inemediğini, bu nedenle Ankara Esenboğa Havalimanı’na yönlendirildiğimizi belirtti. Ankara’da bir saatten fazla bekledikten sonra tekrar İstanbul’a geri döndük ve inişimiz 03:30’da gerçekleşti. Gecikmenin ilk yaklaşık 40 dakikası Paris’teki kalkış rötarından, kalan sürenin ise tamamen İstanbul Sabiha Gökçen’e iniş yapılamamasından kaynaklandığı tarafımıza bildirildi.

Gecikmenin nedeni olarak hava koşulları gösterildi; ancak hem uçuş ekibinden hem de başka kaynaklardan öğrendiğimiz üzere o sırada diğer uçaklar Sabiha Gökçen’e iniş yapabilmiş, sadece bizim uçağımız inememiştir. Buna rağmen, Ajet müşteri hizmetlerine iki kez geri bildirim oluşturmama karşın tarafıma gönderilen yanıtlarda gecikme süresinin 2 saat 54 dakika olduğu, bu nedenle tazminat hakkımın bulunmadığı belirtilmiştir. Oysa biz yolcular, gece 02:30 itibarıyla hâlâ Ankara’daydık ve toplam gecikme yaklaşık beş saatti.

Müşteri hizmetlerinin geri dönüş süresi de son derece uzundur; yanıt almak yedi günü bulmakta, telefonla aradığımda ise yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen taleplerim yine yanıtsız kalmaktadır. Üstelik yazılı bildirimlerime gelen iki yanıt arasında dahi çelişkiler bulunmaktadır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, Ajet kaynaklı beş saatlik gecikmenin ve hatalı/çelişkili bilgilendirmenin sorumluluğunun şirket tarafından açıkça üstlenilmesini talep ediyorum.

PNR numaram 3glffk olup, yaşadığım gecikmeye ilişkin yasal çerçeve kapsamında tazminat hakkımın tanınmasını ve tarafıma hak ettiğim tazminatın ödenmesini bekliyorum.