Online Tekli Koltuk Gösterimi Yanıltıcı, Personel Saygısız Davranıyor

13.03.2026 tarihinde saat 16.00’da Kocaeli – Sabiha Gökçen arası Air Prince firmasıyla yaptığım yolculuk için firmanın online sitesi üzerinden tekli koltuk olarak görünen bir koltuk satın aldım ve bu bilet için 350 TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde, online bilet satış ekranında tekli koltuk olarak satılan koltukların fiziki olarak çiftli koltuk olduğunu gördüm.

Otobüs Gebze’ye geldiğinde tekli koltuk olarak bilet alan tüm yolcular bu koltukları kullanmaya devam etti. Durumu görevlilere ilettiğimizde ise “İki koltuk parası mı ödediniz, çantalarınızı alın” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir karşılık aldık. Hem sistemde hatalı ve yanıltıcı koltuk gösterimi yapılması hem de sahadaki hizmet kalitesi ve yolcuya yaklaşım tarzı, bugüne kadar kullandığım hat 250’yi bile aratacak kadar kötüydü.

Online bilet sisteminde koltuk yapısının doğru ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini, yolcuların tekli koltuk beklentisiyle yanıltılmamasını ve bu şekilde saygısız bir üslup kullanan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculuk için tekli koltuk beklentisiyle ödediğim ücretin mağduriyetimi giderecek şekilde iade ya da telafi edilmesini istiyorum.