Durak Değişikliği Bilgilendirilmemesi Ve Çifte Bilet Ücreti

04.05.2026 tarihinde saat 12.00 seferi için Airprince firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı – Kocaeli/İzmit hattına online olarak 450 TL tutarında bilet satın aldım. Havalimanında daha önceki durağın bulunduğu yerde bekliyordum, firmanın yeni bir durağa taşındığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için otobüsü eski durakta beklemeye devam ettim. Saat 12.00 olduğunda hâlâ araç gelmeyince görevliye sorduğumda, otobüsün başka bir duraktan kalktığını öğrendim. Yeni durağa geçtiğimde ise aracın kalkmış olduğu söylendi.

Ödemesini yaptığım bu sefer için ne değişim ne de iade yapıldı, biletimin “yandığı” ifade edildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Aynı hat için yeniden bilet almak zorunda bırakıldım ve ikinci bilet için de 450 TL ödeyerek toplamda 900 TL ücret ödemiş oldum. İlgili biletimin PNR numarası VZFGI’dir.

Eski durağın değiştiğine dair yolculara açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum ve aynı yolculuk için iki kez bilet almak zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesi, ilk ödediğim bilet ücretinin iadesi veya en azından kullanılmadığım sefer bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.