to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve 3000 TL’ye Karşı IPTV Kurulmadı
Airnet Bodrum üzerinden internet aboneliği başlattık, yaklaşık 15–20 gündür bu hizmeti kullanıyoruz. Gündüz saatlerinde internet hızı ve bağlantı nispeten normal olsa da özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşanıyor ve bağlantı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen durum değişmedi, akşamları aynı sorun devam ediyor. Abonelik numaram 4800022826’dır.
Kuruluma gelen A**** isimli personel, evde çanak anten olmadığı için bize iptv hizmetini önerdi. Biz de güvenerek kabul ettik ve 3000 TL’yi nakit olarak A**** Bey’e elden teslim ettik. Sonrasında bu işin asıl yetkilisinin H**** Bey olduğu söylendi ancak ne A**** şu Bey ne de iptv’den sorumlu H**** Bey aramalarımıza ve mesajlarımıza geri dönüş yapmadı. İptv hizmeti hiç kurulmadı, şu an televizyon izleyemiyoruz ve ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız için kendimizi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyoruz.
İnternet tarafındaki kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, iptv hizmetinin derhal kurulmasını veya kurulamıyorsa iptv için ödediğimiz 3000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Airnet üzerinden ev interneti bağlattım ve bağlantı yapıldığı günden beri internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Neredeyse hiçbir zaman stabil bir bağlantı alamıyorum, internet sık sık kesiliyor, her koptuğunda da 1–2 dakika tamamen gidip sonra tekrar geliyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrarlanıyor.
Aylık 740 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak gerçekten insanı sinir ediyor. İnternetten, televizyondan veya telefondan bir şey izlemek tam anlamıyla işkenceye dönüştü. Hizmeti kullanmak yerine sürekli bağlantı sorunuyla uğraşıyorum.
Her gün neredeyse müşteri hizmetlerine yazmama rağmen bana sadece cihazın fişini çekip takmam söyleniyor, ancak bu hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm olmuyor. Defalarca aynı şeyi yapmama rağmen sorun aynen devam ediyor ve tarafıma somut bir teknik destek sunulmuyor.
Yaşadığım bu sürekli kopma probleminin kalıcı olarak ve hızlı bir şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
