Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Klima İçin 3000 TL Ek Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden Airfel Vibe 12.000 BTU klima satın aldım. Binamızda hazır klima tesisatı bulunuyor ve ürün “ücretsiz montaj” vaadiyle satıldığı için servisle randevulaştım. Servis eve geldiğinde önce bina tesisatına bağlayamayacaklarını, kaynak makinesi olmadığını söyledi. Ardından kısa bir süre sonra bu kez kaynak makinesinin aslında olduğunu, bina tesisatına bağlantı için 2 adet kaynak yapılması gerektiğini ve bunun için 3.000 TL ek ücret talep ettiklerini belirttiler.

Ücretsiz montaj sözü verilmiş bir ürün için, bina tesisatı hazır olmasına rağmen bu şekilde ekstra ücret istenmesini kabul etmedim ve kurulumu yaptırmadım. Bugün yaklaşık 1 saatimi bu işlem için harcamama rağmen sonuç alamadım. Airfel müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür ücretlerin istenebileceğini ve merkezde bir tarife olduğunu ancak bu tarifeyi görüntüleyemediklerini söylediler.

Satın aldığım ürün için söz verildiği gibi doğru, eksiksiz ve tamamen ücretsiz montaj yapılmasını istiyorum. Hazır tesisatım varken benden ayrıca kaynak ücreti talep edilmeden montajımın gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.