to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
22 Ağustos 2025'te Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2 adet Airfel ltxn35u model klima için Bartın merkez’de kurulum talebinde bulundum.
Kurulum için gelen teknik servis, elektrik prizinden çıkış alınarak dış üniteye bağlanan kablonun montajı için klima başı 1500 TL olmak üzere toplamda 3000 TL ücret talep etti. Bu ücreti fazla bulduğum için, her bir klimaya 1250 TL ödeyerek dışarıdan bir elektrik ustasına bağlantıyı yaptırdım.
Hepsiburada’da ürün açıklamasında kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Bu kablonun servis tarafından bağlanmayacağı ve ekstra ücret talep edileceği hiçbir yerde yazmıyor, aksine ücretsiz kurulum yapılacağı açıkça belirtiliyor. Kurulum denince klimanın kurulması ve çalışır vaziyette teslim edilmesi, ekstra işleme gerek kalmaması net bir şekilde anlaşılmasına rağmen, müşteriler yanıltılarak sonradan talep edilen ve ödemek zorunda bırakılan bu ücretle ilgili, eğer talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'nde maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağım.
Talep edilen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle fazladan ödediğim 2500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaralarım: 489 523 976 0 ve 441 004 462 7.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
