to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025'te Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2 adet Airfel ltxn35u model klima için Bartın merkez’de kurulum talebinde bulundum.
Kurulum için gelen teknik servis, elektrik prizinden çıkış alınarak dış üniteye bağlanan kablonun montajı için klima başı 1500 TL olmak üzere toplamda 3000 TL ücret talep etti. Bu ücreti fazla bulduğum için, her bir klimaya 1250 TL ödeyerek dışarıdan bir elektrik ustasına bağlantıyı yaptırdım.
Hepsiburada’da ürün açıklamasında kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Bu kablonun servis tarafından bağlanmayacağı ve ekstra ücret talep edileceği hiçbir yerde yazmıyor, aksine ücretsiz kurulum yapılacağı açıkça belirtiliyor. Kurulum denince klimanın kurulması ve çalışır vaziyette teslim edilmesi, ekstra işleme gerek kalmaması net bir şekilde anlaşılmasına rağmen, müşteriler yanıltılarak sonradan talep edilen ve ödemek zorunda bırakılan bu ücretle ilgili, eğer talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'nde maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağım.
Talep edilen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle fazladan ödediğim 2500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaralarım: 489 523 976 0 ve 441 004 462 7.
31 Temmuz tarihinde H*** firması üzerinden sipariş numarası;878 735 078 I**y** m** satıcısı üzerinden satın almış olduğum Airfel ltxmn35 12 BTU klima ürün elime 3,4 gün içerisinde adresime ulaştı 2 kutu halinde iç ve dış ünite olarak elime ulaştı. Yetkili servisi Kocaeli/Körfez e** t** firması Airfe...
Airfel klima satın aldım Hepsiburada'dan. Telefon ile kurulum için talep oluşturmak için aradım ancak sürekli yoğunlar. Bu esnada internet sitesi üzerinden bir talep oluşturdum ancak talebin ulaştığına dair bir mesaj veya mail gelmedi. Sonra telefon ile arayarak oluşturdum ancak o da sesimi kaydeder...
23 Temmuz 2025’te satın aldığım Airfel 18000 BTU klimamın ücretsiz montajı için Ankara/Çankaya’daki K**** K******* (Todek) yetkili servisiyle 02.08.2025 tarihinde randevu oluşturdum. Gelen personelin tecrübesizliği nedeniyle montajı mevcut yere yapmak istemedi, duvarı kırarak farklı bir yere montaj ...
Airfel ltxm71n model 2 adet klima satın aldım. 24’lük klimanın kurulumuna bugün Kocaeli Darıca’daki adresimde ç*** t***’ten u*** ç*** isimli servis personeli geldi. Airfel’in sağladığı sabitleme ekipmanlarının (tij, somun, pul gibi) yetersiz olduğunu belirterek benden bu malzemeler için ücret talep...
6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfel LTXM50N 18000 BTU A++ R32 gaz inverter duvar tipi klimamın montajı için 10 gündür bekliyorum. Montaj için Arten Teknik İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi servisine yönlendirildim (B002, 3122440102). Hem servisi hem de müşteri hizm...
Yorumlar