to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddialarıyla Belgesiz 600 TL Ücret Alındı
Airfel marka Airfel Digital Condense model kombi, CL hatası verdiği için bugün yetkili servise başvurdum. Servis, kombiye küçük bir temizlik işlemi yaptıktan sonra cihazı düzeltti; ancak bu işlem için bana garanti dışı olduğunu söyleyerek 600 TL ücret aldılar ve hiçbir şekilde fatura veya belge düzenlemediler.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir durumda, herhangi bir gerekçe açıklanmadan “garanti dışı” denilerek elden ve belgesiz ödeme alınmasını doğru bulmuyorum. Yapılan işlemin gerçekten garanti kapsamı dışında olduğunun açıklanmasını, bununla ilgili resmi bir belge verilmesini ve tüm ödemelerin mutlaka faturalı, kayıtlı ve şeffaf şekilde yapılmasının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
