to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombi Arızasında Garanti Dışı Bırakılıp Yüksek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyetim
Yaklaşık bir ay önce Airfel marka kombimde arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurdum. Servisten gelen personel, bir yıllık kombideki sorunun bacadan kaynaklandığını belirtti. Ancak kombi ve baca ile ilgili bu arızanın garanti kapsamında olması gerektiğini düşünmeme rağmen, benden 3.000 TL ücret talep edildi.
25.11.2025 tarihinde Kalıcı Mühendislik’e, M***** E****** adına EFT ile bu ödemeyi yaptım. Daha sonra Airfel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kombinin ve bacanın çoğu parçasının garanti kapsamına girmediği söylendi. Yeni sayılabilecek bir cihazda, kullanıcı hatası olmadığı halde bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve bunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.
Airfel’den, ödediğim 3.000 TL servis/işçilik bedelinin iadesini ve kombi ile baca arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecimin incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
