to read complaints and reviews, or file yours.Airfel/Daikin Dış Ünitesindeki Ezik Çerçeve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi
Haziran 2026’da Airfel marka bir klima satın aldım. Montaj için kutu açıldığında dış ünitenin kasasında ezilmeler olduğunu fark ettim. Servis elemanı, istenirse bir hafta içinde dış ünite çerçevesinin değiştirilebileceğini söyleyince, Daikin kalitesine güvenerek montajı bu şartla kabul ettim ve bu amaçla bir dosya oluşturuldu.
Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca servisi ve ilgili birimleri aramama rağmen her seferinde benden yeniden fotoğraf istendi, parçanın olmadığı, gelmediği ya da önceliğin sıfır ürün montajlarına verildiği söylenerek konu kapatıldı. Ben aramadıkça bir kez bile bilgi verilmedi, süreç tamamen benim takiplerimle ilerledi.
Yaklaşık üç hafta önce talebimin işleme alındığına ve servise gelecek elemanın isminin yazılı olduğu bir bilgilendirme mesajı aldım ancak bunun da devamı gelmedi, ne gelen oldu ne de yeniden bilgilendirme yapıldı. 15 Haziran 2026 tarihinde Batman Merkez’de Airfel/Daikin yetkili servisi tarafından montajı yapılan klimamın dış ünitesindeki ezilmiş çerçevenin verilen söz doğrultusunda değiştirilmesini, sürecin artık oyalamaya girmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Airfel/Daikin markası benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
