Yanlış Gaz Doldurulması Ve Kayıt Dışı Servis Ücretleriyle Soğutmayan Klimamız

Airfel marka duvar tipi split klimamızın ilk montajı 2025 Haziran ayında yapıldı ve kurulumdan bu yana cihazımız bir türlü düzgün şekilde soğutma yapmıyor. Yetkili servis olarak görünen Daikin firmasına defalarca arıza kaydı açtırdık, her seferinde gelip sadece cihaza gaz basıp gittiler, “rekor kırık, tamir edildi, artık sorun yaşamazsınız” denmesine rağmen sorun hiç düzelmedi.

Klimamız sıva altı tesisata bağlıydı. Bayii, cihazın sökülüp atölyeye götürülmesi ve azot testine tabi tutulması gerektiğini söyleyerek geçtiğimiz hafta cuma günü klimayı evimizden söküp götürdü. Çarşamba günü klimayı geri getirdiler ve herhangi bir kaçak olmadığını söylediler. Eşim, sıva üstü tesisat çekilmesinin daha sağlıklı olacağını belirtti. Tüm bu işlemler kayıt dışı yapıldı ve bizden azot testi için 2.500 TL, gaz şarjı için 3.000 TL, cihazın sökülüp takılması için 3.000 TL olmak üzere toplam 8.500 TL talep edildi, ancak bu tutarı henüz ödemedim.

Montaj sırasında cihazımızın gazı r32 olmasına rağmen, üzerinde r410a etiketi bulunan tüpten gaz basıldı. Bu gazın cihaza zarar verebilecek ve verimlilik sağlamayan yanlış bir gaz olduğunu öğrendik. Eşim bunu o anda fark etmesine rağmen o an bir şey söylemedi. Kurulum bittikten sonra teslim edip gittiler fakat klimanın soğutmama sorunu, önceki tüm şikayetlerimizde olduğu gibi aynen devam etti.

Bugün tekrar arıza kaydı açmak için eşim merkezle görüştü ve bayii ile de konuşarak yanlış gaz takviyesi yapıldığını iletti. Ancak bu durumu kabul etmediler. İlk montajda bulunan personel eşimle telefonda görüşüp cihaza bakmak için geleceğini söyledi. Eve geldiğinde eşim, cihaza artık herhangi bir işlem yapılmasını kabul etmeyeceğini belirtti. Personel ise sadece kontrol edeceğini söyledi, fakat kontrol adı altında vakum cihazıyla dış üniteye müdahale etti ve bunun gazı içeride sıkıştırmak için yapıldığını söyledi. Yaklaşık bir saat süren bu sözde kontrol işlemi sonunda klimada hiçbir değişiklik olmadı, soğutmama sorunu aynen devam etti.

Bu kontrole gelen personel bayiiye döndükten sonra eşime SMS ile kodlar gönderileceğini, bunların yapılan işlemlere ait olduğunu söyledi. Gelen ilk SMS’te iç ünitenin sökülüp takıldığına, ikinci SMS’te dış ünitenin sökülüp takıldığına dair servis formu vardı. Üçüncü SMS’te ise r32 gaz basıldığına dair servis formu bulunuyordu. Oysa cihazımıza r410a tipi gaz basılmıştı. Eşim, bu bilgi gerçeği yansıtmadığı için bu son kodu paylaşmayı reddetti. Yani yanlış gaz basımı hem fiilen yapılmış hem de sistemde yapılan işlemler sanki o gün ve doğru şekilde yapılmış gibi gösterilmeye çalışılmıştır.

Tüm bu süreç boyunca Mersin Akel Klima bayii, T**** Hanım ve ekibinin kayıt dışı işlem yapmaları, yanlış gaz basmaları, yapılan yanlış işlemleri kabul etmemeleri ve önceki hafta yapılan işlemleri bugün yapılmış gibi sisteme girmeye çalışmaları nedeniyle mağdur durumdayız. Cihazımız hâlâ düzgün soğutmuyor, üstelik yanlış gaz uygulamasıyla cihazın zarar görme riski de oluştu.

Airfel ve ilgili yetkili servis/bayi tarafından, klimamın eksiksiz ve doğru şekilde, orijinaline uygun gaz ile çalışır hale getirilmesini, yapılan yanlış işlemlerin ve kayıt dışı girişimlerin resmi olarak düzeltilmesini ve benden talep edilen 8.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.