to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle 1 Yıldır Soğutmayan Klimanın Değişim Talebi
2025 yılı Haziran ayında online olarak satın aldığım Airfel duvar tipi klimamın ilk yetkili servis montajından beri cihazdan verim alamıyorum. İlk kurulum sırasında dış ünitenin bağlantısını yapan servis personeli aceleyle bir bez istedi, elleri yağlıydı ve dış ünitenin destek ayaklarından birinde motoru tutabilmek için plastik kelepçe/klips kullanılmıştı. O günden bugüne cihazın soğutması ile ilgili sorun yaşamaktayım.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirildi ancak gelen ekipler sadece gaz takviyesi yapıp gittiler. Bir ekip rekorun kırık olduğunu ve onarım yaptığını söyledi fakat buna rağmen sorun çözülmedi, cihaz hala düzgün şekilde soğutmuyor. Son olarak iç ve dış ünitenin sökülüp atölyeye götürüleceği ve azot testi uygulanacağı bilgisi verildi. İlk montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem nedeniyle 1 yıl 1 aydır mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda cihazın sürekli işlem görmesine rağmen sorunun giderilememesi beni hem zaman hem Konfor açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle öncelikli talebim, klimamın ayıplı olduğu değerlendirilerek yeni bir cihaz ile değişiminin yapılması, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Henüz kimse tarafıma ulaşmadı aksi gibi Mersin Mezitli bölgesindeki Akdeniz Mah. Zeytinli Cad. Astor 1 Plaza No. 35-25, Mezitli/Mersin akel klima bayiniz vermiş olduğu randevu tarihinede uyum sağlamıyor iç dış ünite sökülüp atölyeye götürülecek ve azot testine tabii tutulacak arayan soran yok ben şu an şehir dışına çıkıyorum ve döndüğüm vakit yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Halen bir dönüş yapılmadı ve bayi değişim talebimi ısrarla geri çevirdi sıvı altı tesisatımda kusur aradılar cihazın sökülüp atölyede azot testine tabii tutulmasını söylediler cuma günü sökülen cihazımı çarşamba gününe geri getirdiler cihazda kaçak olmadığı söylendi bende madem sıva altı tesisatta bir problem olduğunu düşünüyorsanız sıva üstü tesisat çekilsin dedim ve bu şekilde montajı yapıldı cihazım r32 gaz ile çalışıyor fakat servis personeli arkadaş r410a ibareli tüpten cihazıma gaz takviyesi yaptı cihazın çalışır durumda olduğunu bir sorun olmadığını belirtti ve benden 8.500 ₺ ücret talep edildi henüz ödemesi yapmadım fakat benim sorunum halen devam ediyor cihazım soğutma yapmıyor üstelik iç ünitenin bağlantı yerinden su damlatıyor 1 yıldır beni mağdur ettiniz yasal yollardan hakkımı arayacağım.
1 haftadır değişim için yazı yazıldığını onay beklediğini söylüyorsunuz lakin ne arayan var ne de soran yazın bu kavurucu sıcaklarında beni bu şekilde mağdur ettiniz bir onay işlemi ne kadar uzun sürebilir sizlere çağrı açmaktan usandım dün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurumu da yaptım aramamaya devam edin
