Airfel Maestro Kombimde Sıcak Su Arızası Ve Yetkili Servisin Gecikmesi

2026 Mart ayında İzmir Menemen’deki evimiz için Airfel Maestro Optimum 20 KW kombi satın aldık. Cihaz sıfır, kapalı kutu ve garantili olarak geldi ve ilk açılışı yetkili servis olan Nisa İklimlendirme tarafından yapıldı.

Kombi henüz 2 aylıkken, Mayıs ayında banyoya ve diğer musluklara sıcak su vermemeye başladı, ekranda e5 ve p00 benzeri uyarılar çıkmaya başladı. Sıcak su vermemesine rağmen, petekler kapalı olduğu halde ısınıyordu. Bunun üzerine yetkili servis Nisa İklimlendirme’yi çağırdık, geldiler ve cihazı kontrol ettiklerinde üç yollu vananın bozulduğunu, parça siparişi verip önümüzdeki hafta içinde gelip takacaklarını söylediler. “Cihaz daha 2 aylık nasıl bozulur? ” diye sorduğumda ise net bir cevap alamadım ve gelen servisin yaklaşımından da memnun kalmadım.

Bu ziyaretten sonra ne bir geri dönüş, ne arama ne de mesaj aldım, sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Parçanın 6 Haziran’da geleceği söylendi, bekledik ancak yaklaşık 1 aydır kombi sıcak su vermeden bu şekilde yaşıyoruz. Üstelik evde 20 aylık bir bebeğimiz var ve bu süreçteki arızadan dolayı kombiyi doğru düzgün kullanamadığımız halde doğalgaz faturamız 4.000 TL geldi. 6 Haziran’dan bu yana defalarca aramama rağmen “bugün, yarın” denilerek sürekli ertelendi, 6 Haziran için öğlen 1’e randevu verildiği halde Nisa İklimlendirme yine gelmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Airfel ve yetkili servis Nisa İklimlendirme’nin, kombimin acilen tamir edilmesini ve arıza sürecinde kullanamadığımız halde gelen yaklaşık 4.000 TL’lik doğalgaz fatura maliyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimi gerekli her yere ileteceğimi belirtmek isterim.