to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Maestro Kombimde Ij64 Hatası Çözülmedi
Airfel Maestro Smart Premix kombim yaklaşık 1 yıldır İzmir Seferihisar’daki evimde kullanılıyor. 2024 yılında aldığım bu kombi yaklaşık 3 aydır sürekli olarak ıj64 hatası veriyor. Aynı arıza sebebiyle şimdiye kadar 3 defa yetkili servis geldi, parça değişimleri yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Kombi ıj64 hatasına geçtiğinde hem sıcak su tamamen kesiliyor hem de yerden ısıtma sistemi kapanıyor. Evde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Servisin her gelişinde “parça değişti, sorun çözüldü” denmesine rağmen aynı hata tekrar ediyor, bu da hem ürünün hem de servis hizmetinin kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Öncelikli talebim, kombimin sorununun kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesi ve artık bu hatayı vermeyecek şekilde onarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürün iadesi ve bedel iadesi hakkımın yerine getirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Airfel Maestro Smart Premix kombinin alınmasını ve kullanılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Airfel Maestro 24 kombimde yaklaşık 5 aydır ıj64 hatası alıyorum ve bu hata oluştuğunda sıcak su tamamen kesiliyor. Günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatan bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi ancak gelen servis arızayı kalıcı olarak gideremedi, sorun tekrar etmeye devam etti. Defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Sürekli ıj64 hatası verip sıcak suyu kesen bu kombinin artık güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayet sonrası servis gönderildi. Dış esanjor takılırsa tıkanma olmaz dediler. Zaten kombinin dışına ek pompa ve filtre taktırdık sorun yaşanmaması için. Daha fazla ek cihaz taktırmayacağımı söyledim. Çelik esanjörler oluyor onlardan olsa tıkanmaz deyip gittiler. Bu kombi pişmanlıktır.
