Airfel Maestro Kombimde Ij64 Hatası Çözülmedi

Airfel Maestro 24 kombimde yaklaşık 5 aydır ıj64 hatası alıyorum ve bu hata oluştuğunda sıcak su tamamen kesiliyor. Günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatan bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi ancak gelen servis arızayı kalıcı olarak gideremedi, sorun tekrar etmeye devam etti. Defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Sürekli ıj64 hatası verip sıcak suyu kesen bu kombinin artık güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Airfel Maestro Smart Premix kombimi yaklaşık 1 yıldır İzmir Seferihisar’daki evimde kullanıyorum. 2024 yılında aldığım bu kombi yaklaşık 3 aydır sürekli olarak ıj64 hatası veriyor. Aynı arıza sebebiyle şimdiye kadar 3 defa yetkili servis geldi, bazı parçalar değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Kombi ıj64 hatasına geçtiğinde hem sıcak su tamamen kesiliyor hem de yerden ısıtma sistemi kapanıyor. Bu nedenle evde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Servisin her gelişinde “parça değişti, sorun çözüldü” denmesine rağmen kısa süre sonra aynı hata tekrar ediyor ve bu durum hem ürünün hem de servis hizmetinin kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Öncelikli talebim, kombimin arızasının kalıcı ve teknik olarak doğru bir şekilde giderilmesi ve artık bu hatayı vermeyecek biçimde onarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Airfel Maestro Smart Premix kombinin alınmasını ve kullanılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.