Sıfır Kombi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

21/08/2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Y***** I*****’dan 5 yıl garantili olarak satın aldığım Airfel Maestro Optimum 20 KW kombi, kurulumdan sadece 1 saat sonra 1164 arızası verdi ve o günden bu yana sürekli arızaya geçiyor. Kombi çalışırken "pat pat" diye sesler geliyor ve güvenlik endişesi yaşıyoruz. Sıfır ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması ve sürekli sorun çıkarması beni çok mağdur etti.

Servisi iki kez çağırdım, her seferinde sorun giderildi denildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Hafta sonu servis hizmeti verilmediği için 3 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Garanti belgem mevcut ve arıza garanti kapsamında değerlendiriliyor. Sorun sürekli devam ediyor ve ürünün başından beri bu kadar problemli olması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaklaşık 30 bin tl ödediğim bu ürünün, daha başında bu kadar sorun çıkarması kabul edilemez. Ürünün başka bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur olduk, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.