to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfel Maestro Optimum 20 KW kombimizi 21.08.2025 tarihinde satın aldık. Aynı firma tarafından doğalgaz tesisatımız da hazırlanıp cihaz aktif edildi. Ancak kombiyi kullanmaya başladığımız günden bu yana cihaz sürekli arıza veriyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
İzmir Çiğli Evka 5’te bulunan adresimizde, defalarca kez yetkili servis ve çağrı merkezi üzerinden kayıt açıldı. Servis ekipleri her gelişlerinde bir şeyler yapıp gittiler fakat kısa bir süre sonra kombi tekrar çalışmayı durdurdu. Bize eşanjörün sorunlu olduğu söylendi, bunun üzerine harici filtreler satın alıp taktırmak zorunda bırakıldık. Buna rağmen arızalar devam etti. Şu anda sıcak suyu açtığımızda petekler kendiliğinden ısınmaya başlıyor ve cihaz bugün yine tamamen çalışmayı durdurdu.
Aşağıdaki tarihlerde toplam 12 kez çağrı merkezi ve yetkili servis üzerinden kayıt açılmış olmasına rağmen sorun çözülemedi: 12.12.2025, 12.01.2026, 20.01.2026, 26.01.2026, 31.01.2026, 07.02.2026, 10.02.2026, 09.02.2026, 20.03.2026, 24.03.2026, 04.04.2026 ve 22.04.2026. Tüm bu başvurulara rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, cihazın değişimi de kabul edilmedi.
Defalarca arıza veren ve bir türlü sorunu giderilemeyen Airfel Maestro Optimum 20 KW kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yalova Merkez’de kullanmakta olduğum Airfel Maestro Optimum 20 KW kombim, garantili olmasına rağmen err 64 uyarısı vermeye başladı. 21 Nisan’da arıza kaydı açtırmama rağmen 17 gündür tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, talebimle...
Temmuz 2024 başında evime ilk kez doğalgaz tesisatı bağlatıp Airfel Maestro kombi montajı yaptırdım. Yaz aylarında olduğumuz için petekler kapalı, sadece sıcak su için cihazı kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Aralık 2024 – Ocak 2025 döneminde petekleri ilk kez çalıştırdığımda ise, aradan da...
21/08/2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Y***** I*****’dan 5 yıl garantili olarak satın aldığım Airfel Maestro Optimum 20 KW kombi, kurulumdan sadece 1 saat sonra 1164 arızası verdi ve o günden bu yana sürekli arızaya geçiyor. Kombi çalışırken "pat pat" diye sesler geliyor ve güvenlik endişesi yaşıy...
Airfel Maestro Optimum model kombim, devreye alındıktan sonra ilk kullanımda çalışmadı. Hem sıcak su hem de petek ısıtma sistemi çalışmıyordu. Servis,...
Yaklaşık bir yıl önce satın alarak Kayseri Kocasinan’daki evimde ısıtma amaçlı kullanmak üzere montajını yaptırdığım Airfel Maestro Optimum 20 kW kombi ile ilgili, kurulumdan bu yana özellikle soğuk havalarda sürekli su akıtma sorunu yaşamaktayım. Bu problem her kış tekrar etmekte ve bugüne kadar ka...
Yorumlar