Airfel Maestro Optimum Kombimde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Airfel Maestro Optimum 20 KW kombimizi 21.08.2025 tarihinde satın aldık. Aynı firma tarafından doğalgaz tesisatımız da hazırlanıp cihaz aktif edildi. Ancak kombiyi kullanmaya başladığımız günden bu yana cihaz sürekli arıza veriyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

İzmir Çiğli Evka 5’te bulunan adresimizde, defalarca kez yetkili servis ve çağrı merkezi üzerinden kayıt açıldı. Servis ekipleri her gelişlerinde bir şeyler yapıp gittiler fakat kısa bir süre sonra kombi tekrar çalışmayı durdurdu. Bize eşanjörün sorunlu olduğu söylendi, bunun üzerine harici filtreler satın alıp taktırmak zorunda bırakıldık. Buna rağmen arızalar devam etti. Şu anda sıcak suyu açtığımızda petekler kendiliğinden ısınmaya başlıyor ve cihaz bugün yine tamamen çalışmayı durdurdu.

Aşağıdaki tarihlerde toplam 12 kez çağrı merkezi ve yetkili servis üzerinden kayıt açılmış olmasına rağmen sorun çözülemedi: 12.12.2025, 12.01.2026, 20.01.2026, 26.01.2026, 31.01.2026, 07.02.2026, 10.02.2026, 09.02.2026, 20.03.2026, 24.03.2026, 04.04.2026 ve 22.04.2026. Tüm bu başvurulara rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, cihazın değişimi de kabul edilmedi.

Defalarca arıza veren ve bir türlü sorunu giderilemeyen Airfel Maestro Optimum 20 KW kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.