Airfel Klimada 3 Gün Sonra Arıza Ve 16 Gündür Çözülmeyen Servis Süreci

Kemal · 2025-07-09T21:29:33+03:00

Hepsiburada platformu üzerinden 19 Haziran 2025 tarihinde teslim almış olduğum Airfel marka 12000 BTU kapasiteli klima, montaj yapıldıktan 3 gün sonra el-01 hatası vermiş ve arıza durumuna geçmiştir. Marmaris bölgesinde yetkili servis olan Atek ısıtma soğutmayı yeniden arayarak arızayı bildirdim. Yapılan kontrollerde iç ünite kartının garanti kapsamında değişeceği bilgisi tarafıma verildi. Aradan geçen 16 günlük sürenin ardından halen tarafıma bir bilgi verilmemiş olup bir dünya markası Daikin Airfel tarafından bu sıcak Marmaris yaz günlerinde mağdur edildim. Bir kart temin etmek ne kadar zor olabilir? Satılan mal ayıplıdır. Gerek müşteri hizmetleri gerekse yetkili servisi aramama rağmen sorunum devam etmektedir. Fatura, B**** T***** adınadır. Gereğinin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Airfel

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Kemal

Aradan geçen bu kadar zamana rağmen halen sorunum çözülmedi. 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, sürekli oyalıyorlar. Airfel marka klima aldığım için pişman oldum. Marka, sattığı ürünün arkasında durmuyor. 4 iş günü sonra yasal süre (20 iş günü) dolacak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Sıfır aldığım üründe yaşadıklarıma gerçekten inanamıyorum.

Kemal

Bugün itibari ile 18 iş günü oldu, toplamda 7 defa müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Ben hayatımda bu kadar umursamaz vurdumduymaz bir marka görmedim. Airfel marka klima aldığım için inanılmaz pişmanım. Çevremdeki herkese bu yaşadığım olayı anlatıyorum. Herkes bilsin herkes duysun. Ben yandım insanlar yanmasın. Yazıklar olsun. Cuma günü 20. İş günü dolacak ve Tüketici hak et Heyetine gideceğim. Artık mahkemede hesaplaşacağız.