Bilgim Dışında Yapılan Rezervasyon Ve Eksik İade Sorunu

22.09.2025 tarihinde saat 19:43'te, bana ait olan k***********@gmail.com adresli Airbnb hesabımdan bilgim dışında Fethiye'de bir rezervasyon yapılmış. Kredi kartımın hareketlerini incelerken 6028 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim ve hemen rezervasyonu iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra 5847 TL olarak iade edileceği bildirildi; aradaki farkla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Airbnb müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Hesabımda bu olaydan önce herhangi bir şüpheli hareket veya güvenlik ihlali de fark etmedim.

Kendi bilgim ve onayım dışında nasıl böyle bir rezervasyon yapılabildiği konusunda detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, eksik iade edilen tutarın nedenini ve tarafıma tüm tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.