Airbnb’de Ödemelerim Hesabıma Aktarılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Airbnb’de ev sahibi olarak 22 Eylül’de ilk kiralamamı gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana toplam 17 rezervasyon kabul ettim. Ancak, bu 17 rezervasyonun hiçbirinden yaklaşık 100.000 TL tutarındaki ödemelerimi alamadım. Tüm rezervasyonlarım İstanbul Fatih’te gerçekleşti ve örnek olarak hmrxjpbb43 kodlu rezervasyonum da dahil olmak üzere tamamında aynı sorunu yaşıyorum.

Ödeme alamama problemimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca İngilizce konuşan bir yetkiliye ulaşabiliyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum. Ayrıca, platform üzerinden de birçok kez destek talebi oluşturdum fakat tarafıma sürekli olarak “Başka banka bilgisi girin” dışında bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir eksik bilgi, kısıtlama ya da belge talebi yok; buna rağmen banka bilgilerim sürekli reddediliyor ve ödemelerim aktarılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemelerimin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve banka bilgilerimin neden reddedildiği konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.