Airbnb'de İptal Edilen Rezervasyonun 26.019,43 TL'lik İadesi Red Edildi

Airbnb üzerinden 28/05/2026 giriş, 29/05/2026 çıkış olacak şekilde İzmir Urla’da, ev sahibi olarak “F*****” ismi görünen bir ilandan onay kodu HM8W3EQX3R olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon tamamen yanlışlıkla onaylandı ve onaydan yaklaşık 2–3 dakika sonra işlemi hemen iptal ettim. Bu çok kısa süreye rağmen, herhangi bir konaklama yapılmadığı ve evi fiilen hiç görmediğimiz halde, kredi kartımızdan çekilen tutar bugüne kadar iade edilmedi.

Ödeme, 28/05/2026 tarihinde eşim G**** İ******* adına kayıtlı Akbank Axess kredi kartından 26.019,43 TL olarak tahsil edildi. Airbnb üzerinden ev sahibi F***** adına, kendisini V**** olarak tanıtan kişiyle kendi telefon numarası üzerinden de görüştük. İlk başta iadenin yapılacağını, kendisi açısından sorun olmadığını söyledi; ancak sonrasında çelişkili konuşmaya başladı ve en sonunda bu parayı iade etmeyeceğini açıkça belirtti.

28/05/2026 tarihinden bu yana Airbnb müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle defalarca görüştüm. Bana, ev sahibinin onayı olmadan iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar. Ev sahibi ise hiçbir konaklama yapılmamış olmasına ve rezervasyonun sadece birkaç dakika içinde iptal edilmesine rağmen onay vermiyor. Dolayısıyla ne evden faydalanabildik ne de yüksek tutardaki ödememiz iade edildi.

Bu kadar kısa sürede iptal edilen ve hiç kullanılmayan bir rezervasyon için, ev sahibinin keyfi tutumuna bağlı kalmadan, Airbnb’nin sorumluluk alarak 26.019,43 TL tutarındaki ödemenin kredi kartına eksiksiz iadesini talep ediyorum.