Airbnb Rezervasyon İptalinde Geciken İade

28 Mayıs 2026 tarihinde Airbnb uygulaması üzerinden Kaş’ta bir gece konaklama rezervasyonu satın aldım. Ancak işlem sırasında sehven tarih hatası yaparak 28 Mayıs yerine 29 Mayıs için rezervasyon oluşturmuşum. Bunu fark eder etmez, yani satın almadan yaklaşık 10 dakika sonra, HMXWMXE9MH onay kodlu rezervasyonu iptal ettim.

Ev sahibi olarak görünen Kasmahal’dan M***** Bey ile ilk görüştüğümde, rezervasyon iptali sonrası para iadesi konusunda yardımcı olacağını ifade etti. Bunun üzerine hem Airbnb destek birimiyle hem de ödemenin alındığı Mastercard kartımın bağlı olduğu banka ile defalarca görüştüm. Yapılan görüşmelerde teknik bir sorun olmadığı, iadenin ev sahibi tarafından onaylanıp gerçekleştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Daha sonra tekrar M***** Bey ile görüştüğümde ise Airbnb’nin henüz kendisine ödeme yapmadığını, Airbnb tarafından ödemenin kendisine yapıldığını gösterir bir belge iletilirse bana paramı gönderebileceğini söyledi. 6.431,76 TL tutarındaki bu ödeme, 28.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma iade edilmemiş durumdadır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Rezervasyonun çok kısa süre içinde iptal edilmiş olmasına rağmen, ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Airbnb ile ev sahibi arasındaki bu iletişimsizliğin giderilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.