Airbnb Rezervasyonunda Ev Sahibinin İptal Sorunu

Merhaba airbnb üzerinden yaklaşık 3 hafta kadar önce yılbaşı için ev kiraladık. Ev sahibiyle konuştuk ve her şey yolundaydı. Bugün rezervasyona kısa bir süre kaldığı için iletişime geçtik ve bize bir problem yaşandığını ve o tarihlerde evde olacağını söyledi. İptal etmemizi istedi ama biz iptal edersek paramızı geri alamıyoruz. Kendisinin iptal etmesini istedik ancak ceza yiyeceğini söyleyerek iptali gerçekleştirmiyor. Airbnb ye mail de attık. Lütfen biri yardım etsin