Airbnb Paramı İade Etmiyor!

Airbnb sitesinden 17 nisanda yapmış olduğum rezervasyon 2 Haziran tarihinde ev sahibi tarafından iptal edildi. Çekilen tutarın (1871,06 TL) 15 iş günü içinde yapılacağı yazıyordu. 17 Haziran tarihine kadar iade edileceği yazıyordu ama bankayı aradığımda bana bankaya iade edilmiş herhangi bir tutar olmadığını söylediler ve 15 iş gününü geçti. Sitenin verdiği ARN numarası: 5271*************528186 bu numara ile bankadan kontrol edilebileceği yazıyor ama banka bu kodla hiçbir şekilde kontrol yapamıyor. Bankanın bana ilettiği rezervasyon kodu ise 580783 ve bu kod ile sitenin iade yapmasını söyledi. Çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum! Hem kendi isteğim dışında iptal edildi hem de paramı alıkoydunuz!