Airbnb İadesi Gecikti Ve Tekrar Rezervasyon Yapamadım

6 Mayıs tarihinde İstanbul Şişli ’deki bir otel için Airbnb üzerinden 16–17 Mayıs tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yani 6 Mayıs’ta, tarih değişikliği yapmam gerektiği için rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrası banka kartımdan çekilmiş olan 2.697,31 TL tutarının iadesini beklemeye başladım. İşleme ait Airbnb onay kodum HM4TAJQHNA’dır.

Airbnb hesabımda para iadesinin gönderildiği ve tahmini varış tarihinin 21 Mayıs olduğu yazıyor. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili hem Airbnb hem de banka ile görüştüm; Airbnb paranın gönderildiğini ve sorunun bankadan kaynaklandığını, banka ise Airbnb tarafından herhangi bir iade görünmediğini söylüyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve param ortada yok.

Rezervasyonu iptal etme sebebim tarih değişikliği yapıp yeniden rezervasyon oluşturmak olduğu için, paramı zamanında geri alamadığım için tekrar rezervasyon da yapamadım ve mağduriyet yaşadım. Airbnb’den, banka ile aralarındaki süreci netleştirerek iade sürecini hızlandırmalarını ve 2.697,31 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.