Airbnb Hizmet Kalitesi Ve Para İadesi

İki ay öncesinden Airbnb üzerinden bir ev kiraladım ve ayın 27'sinde onay kodlu randevum geldi. Eve vardığımda ev sahibinin beni karşılaması gerekiyordu fakat kendisi gelmedi. Ev sahibi, arkadaşının numarasını göndererek iletişim kurmamızı istedi ve bu arkadaş, görüntülü arama yoluyla evi tarif etti. Eve girdiğimde sanki evde biri hâlâ yaşıyor gibiydi; çünkü ev kullanılmıştı, yatak örtüleri düzeltilmemiş, kirli çamaşırlar çamaşır makinesinin içindeydi, evde sigara içilmiş, tuvalette kişisel eşyalar ve mutfakta yiyecekler vardı. Buzdolabında ise kabul edilemez bir manzarayla karşılaştım. Bu durumu Airbnb'ye bildirdiğimde, para talebinde bulunmamı ve ev sahibi onaylarsa iadeyi alabileceğimi söylediler. Ancak ev sahibi onaylamadı ve para iadesi alamadım. Temizlik standartlarının altında olan evde kalamadım ve boş yere iki günlük ücret ödedim. Üstelik Airbnb tarafından 'sadece aracıyız' yanıtı alındı. Daha önce Airbnb'den üç kez ev kiraladım ve iki kez sorun yaşamadım. Fakat bir sorunla karşılaştığınızda Airbnb'nin yardımcı olmadığını bilin.