Airbnb Güvenlik İhmali Nedeniyle Ağır Yaralanma Ve Mağduriyet

02.08.2025 giriş, 07.08.2025 çıkış tarihli, HM42FWPKCQ rezervasyon numarasıyla Airbnb üzerinden “özel havuzlu villa villasbahar” adlı villada konakladım. Villa, Ölüdeniz Yeşilvadi Caddesi No:* Fethiye/Muğla adresindedir.

Konaklama sırasında, mutfağın havuza açılan sürgülü cam kapısının önünde, havuz bölümünde zemin üstünde tedbirsiz şekilde bırakılmış bir kapak nedeniyle ayağım takıldı ve düşerek kafamı cama çarptım. Cam kırıldı ve kafamda, alnımda ve yüzümde ciddi kesikler oluştu. Olay sonrası Fethiye Devlet Hastanesi’nden 3 gün iş göremez raporu aldım ve kafama, alnıma dikiş atıldı. Bu yaralanmalar kalıcı izler bırakacak nitelikte ve tamamen ihmal sonucu meydana geldi. Kapak, yönetmeliğe aykırı şekilde yüzeyde ve uyarı levhası olmadan duruyordu. Ayrıca kırılan camın yönetmeliğe uygun temperli veya lamine cam olması gerekirken, normal cam kullanılmıştı. Kaygan zeminde bu şekilde cam kullanılması ciddi bir güvenlik zafiyetidir.

Olaydan sonra Airbnb’nin Aircover müşteri hizmetleri sistemi üzerinden başvuru yaptım, fotoğrafları ilettim ve form doldurdum. Ev sahibi ise kendi sorumluluğu sonucu yaşanan bu olayda kırılan cam için benden 10.400 TL tazminat talep etti ve bunu haklı bulduğunu belirtti. Bu talebi reddettim. Ayrıca çıkış yaptığım zamana kadar kırılan cam tamir edilmedi, kendi imkanlarımla camın üstünü kartonla kapatmak zorunda kaldım.

Kredi kartı ile ödediğim 59.640 TL rezervasyon ücretimin tamamının iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kalıcı iz bırakacak yaralanmalarım nedeniyle 10.000 dolar tazminat ve resmi bir özür talep ediyorum. Şu ana kadar Airbnb’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu olayın başka bir misafirin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da istiyorum.