Air Arabia Bilet İptalinde Para İadesi Yerine Kredi Tanımlanması Mağduriyeti

17 Mayıs tarihinde Air arabia firmasının kendi sitesinden, 22 Mayıs gidiş-25 Mayıs dönüş olarak toplam 5 adet İstanbul-Dubai ve Dubai-İstanbul bileti aldım. 18 Mayıs'ta vize firması, pasaportlardan birinde sorun olduğunu söyleyince aynı gün Air arabia sitesine girip bilet iptal menüsünü takip ederek biletleri 1200 dirhem kesinti bedeli ile iptal ettim. 22 Mayıs'ta iade tutarının kredi kartıma yatırılmadığını görünce İstanbul ofisini aradım. Görevli, ücret iadesi yapılmadığını, adıma tanımlı kredi oluşturulduğunu söyledi. Bilet iptal menüsünde böyle bir bilgilendirme ile karşılaşmadığımı belirttim, ancak sözleşmede bu şekilde bir madde olduğunu ifade ettiler. 5800 dirhem, yani yaklaşık 63 bin tl buhar oldu diyebilirim. Bugün avukat ile görüştüm ve dava sürecini başlatacağım.