18.000 TL Bilet İadesi Hâlâ Gelmedi, Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Geçen ay Turna’nın web sitesi üzerinden Air Arabia hava yolu ile İstanbul’dan Şarja aktarmalı Phuket’e gidecek şekilde uçak bileti satın aldım. Aynı uçuş için arkadaşlarımla birlikte bilet aldık. Air Arabia tarafından uçuşumuz iptal edildi ve arkadaşlarımın bilet ücretleri iade edildiği halde, benim yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bilet iadem hâlâ yapılmadı.

Turna’yı birebir telefonla aradım, ayrıca farklı kanallardan da defalarca iletişime geçtim ancak net bir dönüş alamadım. Ne Air Arabia’dan ne de Turna’dan sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı, iademin neden geciktiği belirtilmedi.

Uçuşum iptal edilmiş olmasına ve aynı rezervasyon kapsamında yer alan arkadaşlarım iadesini almış olmasına rağmen benim ödediğim ücret hâlâ hesabıma geçmemesi mağduriyet oluşturuyor. Uçak biletim için ödediğim yaklaşık 18.000 TL’nin, ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.