Sosyal Yardım Kartım Resen Kapatıldı, Bilgi Ve Ödeme Talebim

Yaklaşık bir ay önce e-Devlet üzerinden sosyal yardım kartıma baktığımda “resen kart kapanma 12” ibaresini gördüm. Sosyal yardım kartımın kapandığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir ödeme almadan öğrenmiş oldum.

Durumu netleştirmek için PTT şubesine gittiğimde kartımın kapandığını söyleyip geri gönderdiler, ancak neden kapandığı, hesabımda bir ödeme olup olmadığı veya nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. E-Devlet’te ise sadece “paranızı kartınıza aktarın ya da PTT’den alın” şeklinde bir ifade görünüyor, fakat fiili olarak ne kartım var ne de elime geçen herhangi bir para oldu.

Herhangi bir hatam, yanlış beyanım ya da tarafıma resmi bir uyarı olmadan yardım kartımın kapanmasını ve bu süreçte bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kartımın neden “resen” kapatıldığı, üzerime tanımlı bir yardım ödemesi varsa bunun akıbeti ve almam gereken tutarların tarafıma ödenip ödenmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yardımım devam ediyorsa kartımın yeniden açılmasını veya ödemelerimi sorunsuz şekilde çekebileceğim bir çözüm sunulmasını, eğer yardımım sonlandırıldıysa da bunun nedeninin tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyorum.