E-Devlet’te Doğalgaz Şartı Nedeniyle Sosyal Yardım Başvurusu Tamamlanamıyor

E-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Sosyal Yardım Başvuru Hizmeti’ni kullanarak sosyal yardım başvurusu yapmak istiyorum. Oturduğum mahallede doğalgaz bulunmasına rağmen yaşadığım evde doğalgaz hattı yok. Buna rağmen sistemde “Doğalgaz desteğini seçmeden yeni başvuru yapamazsınız.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu seçeneği işaretlemeden başvuru adımlarında ilerleyemiyorum. Bu nedenle sosyal yardım başvurumu tamamlayamıyorum.

Ben 5 yaşındaki kızım ile birlikte yaşayan dul bir kadınım. Geçimimi merdiven silmeye giderek sağlamaya çalışıyorum. Kızımın velayeti bende olduğu için babasından hiçbir maddi destek alamıyoruz ve kızım babasıyla görüşmüyor. Su, elektrik, kira, telefon faturası, mutfak giderleri, kızımın ve kendi temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta çok zorlanıyorum. Bu ay kiramı ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

E-Devlet’te yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle normal yoldan başvuru yapamıyorum. Bu nedenle hem Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan başvuru formundaki doğalgaz desteği seçeneğinin, evinde doğalgaz hattı olmayan vatandaşları mağdur etmeyecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum, hem de Gönen Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’ndan özellikle bu ayki kiramı ödeyebilmem için tek seferlik küçük bir maddi destek konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Dar gelirli ve mağdur bir vatandaş olarak, e-Devlet’teki hatanın giderilmesini ve bu süre içinde Gönen’de ilgili birimler tarafından başvurumun manuel olarak alınarak mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.