to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Doğalgaz Şartı Nedeniyle Sosyal Yardım Başvurusu Tamamlanamıyor
E-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Sosyal Yardım Başvuru Hizmeti’ni kullanarak sosyal yardım başvurusu yapmak istiyorum. Oturduğum mahallede doğalgaz bulunmasına rağmen yaşadığım evde doğalgaz hattı yok. Buna rağmen sistemde “Doğalgaz desteğini seçmeden yeni başvuru yapamazsınız.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu seçeneği işaretlemeden başvuru adımlarında ilerleyemiyorum. Bu nedenle sosyal yardım başvurumu tamamlayamıyorum.
Ben 5 yaşındaki kızım ile birlikte yaşayan dul bir kadınım. Geçimimi merdiven silmeye giderek sağlamaya çalışıyorum. Kızımın velayeti bende olduğu için babasından hiçbir maddi destek alamıyoruz ve kızım babasıyla görüşmüyor. Su, elektrik, kira, telefon faturası, mutfak giderleri, kızımın ve kendi temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta çok zorlanıyorum. Bu ay kiramı ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
E-Devlet’te yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle normal yoldan başvuru yapamıyorum. Bu nedenle hem Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan başvuru formundaki doğalgaz desteği seçeneğinin, evinde doğalgaz hattı olmayan vatandaşları mağdur etmeyecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum, hem de Gönen Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’ndan özellikle bu ayki kiramı ödeyebilmem için tek seferlik küçük bir maddi destek konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Dar gelirli ve mağdur bir vatandaş olarak, e-Devlet’teki hatanın giderilmesini ve bu süre içinde Gönen’de ilgili birimler tarafından başvurumun manuel olarak alınarak mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın e-Devlet üzerinden sunduğu Sosyal Yardım Başvuru Hizmeti hakkında yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum. İkamet ettiğim mahallede doğalgaz hattı bulunmasına rağmen oturduğum evde doğalgaz yok. Buna rağmen e-Devlet üzerinden kırtasiye yardımı başvurusu yapmak istediğimde sistem beni “doğalgaz desteğini seçmeden yeni başvuru yapamazsınız” uyarısıyla durduruyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır kırtasiye yardımı başvurusu yapmaya çalışıyorum, ancak başvuru ekranında doğalgaz desteği alanı zorunlu gibi göründüğü için işlemimde ilerleyemiyorum. Henüz kurumla ya da herhangi bir yetkiliyle birebir görüşmedim, sorunum tamamen e-Devlet başvuru ekranındaki bu uyarı nedeniyle yaşanmaktadır.
Kızımın kırtasiye ihtiyaçlarını karşılayabilmek için bu yardıma başvurmak isteyen mağdur bir vatandaş olarak, evimde doğalgaz hattı olmadığı halde benden doğalgaz desteği seçmemi zorunlu tutan bu sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Kırtasiye yardımı başvurumu, doğalgaz desteği seçmeye zorlanmadan, mevcut gerçek ikamet koşullarıma uygun şekilde yapabilmek istiyorum. Gerekli teknik ve sistemsel düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.
Sorunum hala devam etmekte niye dikkate alınmıyor
