Doğalgaz Yardım Kartım Aktif Değil, ATM Ve Fatura İşlemleri Yapılamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden aile kartıma her ay düzenli olarak doğalgaz yardımı yatıyor ancak yaklaşık 6 aydır bu kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne ATM’den para çekebiliyorum ne de kartla doğalgaz faturası ödeyebiliyorum.

Kartı kullanmayı denediğimde “hesabınızda ödeme yapamazsanız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Böyle olunca devlet tarafından tanımlanan yardım hesabımda birikiyor ancak ben bu yardımdan fiilen yararlanamıyorum.

Kurumla iletişime geçtiğimde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Hem yardıma gerçekten ihtiyacım olduğu hem de bu desteği kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Doğalgaz yardımımın tanımlı olduğu kartın aktif hale getirilmesini, ATM’den para çekme ve fatura ödeme işlemlerini sorunsuz yapabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.