Başvuru Hatası Nedeniyle Doğum Yardımı Mağduriyeti

3. Çocuğumuz Z***** N***'nın doğum yardımı için, 10.04.2025 tarihinde eşim e-Devlet üzerinden başvuru yaptı. Ancak 07.05.2025 tarihinde başvurumuz “anne bilgilerine ulaşılamadı” denilerek iptal edildi. Bunun üzerine Pursaklar Aile Sosyal Hizmetler Merkezi’ne bizzat giderek, 2. Başvurumuzu oradaki yetkili personel yardımıyla gerçekleştirdik. Fakat bu başvuru da yine aynı gerekçeyle iptal edildi.

Daha sonra, eşim 19.06.2025 tarihinde tekrar e-Devlet üzerinden yeni bir başvuru yaptı. Önceki başvuru ekranlarının değiştiğini fark ettik ve bu başvurudan yaklaşık 1 ay sonra başvurumuz onaylandı. 31.07.2025 tarihinde yalnızca ilk ödememiz olan 5.000 TL’yi alabildik. Ancak daha önceki süreçlerde başvuru ekranındaki hata nedeniyle yaşanan sorunlardan kaynaklı olarak toplam 4 aylık (20.000 TL) doğum yardımı ödemesi tarafımıza yapılmadı.

144 numaralı çağrı merkezini aradık ve başvurumuzun 09.05.2025 tarihinden sonra onaylandığı gerekçesiyle geriye dönük toplu ödeme alamayacağımızı öğrendik. Oysa başvurularımız, hatasız bir şekilde gerek e-Devlet üzerinden gerekse Pursaklar Sosyal Hizmetler Merkezi yetkilileri tarafından zamanında yapılmıştır. Hatanın sebebi bize açıklanmadı ve süreçte hiçbir engelimiz bulunmamasına rağmen mağduriyet yaşadık.

Başvuru ekranlarında yaşanan teknik aksaklıktan kaynaklanan ve bizimle ilgisi olmayan bu mağduriyetin giderilmesini, geriye dönük 4 aylık (20.000 TL) doğum yardımı ödememizin yapılmasını talep ediyorum.