Montessori Yatağında Kırılan Destek Ve Satıcı Engellemesi

Instagram’da “Montessori. Karyola” kullanıcı adlı sayfadan satın aldığım Montessori yatağın kurulumu 25 Haziran tarihinde firma tarafından yapıldı. Yatak İstanbul Kartal’da üretim yapan "woody mobilya"isimli bu firma tarafından ücretsiz montaj vaadiyle kuruldu ancak kurulumdan henüz bir hafta bile geçmeden yatağın iç kısmındaki ahşap taşıyıcı destekler kırıldı. Ürünü yalnızca normal kullanım amacıyla kullandım ve bu kadar kısa sürede kırılması ciddi bir kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu hemen satıcıya ileterek ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak çözüm sunmak yerine hiçbir açıklama yapmadan Instagram üzerinden beni engellediler ve iletişimi tamamen kestiler. Müşterisinin haklı şikayetini dinlemek yerine bu şekilde engelleme yoluna gitmeleri, hem kurumsallıktan uzak bir yaklaşım hem de son derece saygısız bir tutumdur.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası destekten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kırılan yatağın tamirinin yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.