Ahsap_mobilya_dünyasi_ Ulaşmaya Çalıştım Sonuç Alamadım

06.11.2025 tarihinde Ahşap Mobilya Dünyası adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden rattan balkon oturma takımı (2+1+1+masa+2 adet puf) satın almak için iletişime geçtim. 10.750 TL’lik ücreti, nakliye ve montaj dahil olarak y** e*** adına verilen IBAN numarasına banka EFT’si ile gönderdim. Teslimatın 8 veya 10 Kasım’da yapılacağı belirtildi.

Ancak 10 Kasım günü firma yetkilisi WhatsApp üzerinden arayarak, ayrıca 4.900 TL daha nakliye ücreti göndermemi, bu bedelin teslimatta geri iade edileceğini söyledi. Ürünü zaten nakliye dahil olarak aldığımı ve ek ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ödemezsem ürünü teslim etmeyeceklerini, para iadesi de yapmayacaklarını ilettiler. Yaşanan anlaşmazlık sonrası Instagram hesaplarını kapatıp isim değiştirdiler, beni takipten çıkardılar ve WhatsApp üzerinden engellediler. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Instagram mesajı, WhatsApp ve telefon (0554 506 13 **) üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Sadece sipariş formu resmi gönderildi, herhangi bir sipariş kodu veya fatura iletilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne danıştım, ancak fazla uğraşmaya değmeyeceği söylendi.

10.750 TL’lik zararımın tarafıma iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse tüm yazışmaların ekran görüntülerini de paylaşabilirim.