Defolu Elbise İade Reddine Karşı Şikayet

Ahlemden sitesinden anneme özel gün için lacivert, uzun, taşlı bir elbise sipariş verdim. Elbise 27’sinde teslim edildi. İlk baktığımda küçük bir defo sandığım bir sorun vardı, ancak daha sonra fark etmediğim kısımlarında da oldukça fazla defo ve yıpranma olduğunu gördüm.

Durumu anlayınca 29’unda iade ve değişim talebinde bulundum. Hatta elbiseyi terziye götürdüğümde terzi de bu şekilde bir ürünü düzeltemeyeceğini, defoların ciddi olduğunu söyledi. Buna rağmen firma, kamera kayıtlarını incelediklerini, elbiseyi taşırken bir sorun olmadığını ve iade/değişim talebinde bulunduğum günün teslim tarihinden 2–3 gün sonra olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. “Neden elbisenin geldiği gün defolu olduğunu söylemediniz? ” diyerek hatayı tamamen bana yüklemeye çalıştılar.

Ben elbiseyi defolu teslim aldım ve kısa süre içinde durumu iletip iade talebinde bulundum. Kullanılmamış, ilk denemede defosu fark edilen bir ürünün bu şekilde mağduriyet yaratarak iade alınmamasını kabul etmiyorum. Defolu gelen bu elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.