Ahlem Eşarp Butik Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ahlemden.com'dan aldığım elbise beklediğim gibi olmadığı için değişim amacıyla iade gönderdim. WhatsApp üzerinden seçtiğim elbisenin kodunu ve fotoğrafını göndermeme rağmen, bana değişim için yolladığım elbise yerine hiç görmediğim bir elbise gönderildi. Yanlış gönderim sebebiyle mağdur oldum. Tekrar gönderim sağlayarak para iadesi talebinde bulundum. 'Tamam' denilmesine rağmen ürün ellerine ulaşana kadar bekledim. Birkaç gün sonra ürünün ulaştığını öğrendim ve şu an ücret iadesini talep ediyorum. '1-3 gün içerisinde' denilerek bekletiliyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve yanlışlıkla karşılaşmak kabul edilemez. Sonuçta yapılan hataların telafisi yerine, bekletiliyorum. Uzun süredir beklemekteyim ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisi ile yaşadığım olumsuz deneyimler sebebiyle, bu siteden alışveriş yapılmasını önermiyorum.