Ahlatçı Kuyumculuk’tan Yatırım Bileziğinde Yanıltıcı Bilgi Ve 32 Bin TL Zarar

Trendyol üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk mağazasından Milenyum 20 gr 3’lü Burma bilezik satın aldım. Ürünü 18 Haziran’da aldım ve 19 Haziran’da mağazaya Trendyol üzerinden mesaj yazarak bu bileziği yatırım amaçlı aldığımı, bozdururken zarar edip etmeyeceğimi özellikle sordum. Bana “bu bilezikte işçilik yok, zarar etmezsiniz” şeklinde net bir cevap verildi. Bu cevaba güvenerek ürünü iade etmedim.

Yaklaşık bir ay sonra annemin acil ihtiyacı olduğu için bileziği bozdurmak istedik. Ancak hangi kuyumcuya gittiysek 132 bin tl’ye aldığım bu bileziğe 100 bin tl’nin biraz üzerinde fiyat verdiler. Yani sadece bir ayda yaklaşık 32 bin tl zarara uğradığımı gördüm. Ürünü alırken “zarar etmezsiniz” denilmesi, sonrasında bu kadar büyük zararla karşılaşmam benim için hem maddi hem manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Ben bu ürünü özellikle yatırım amacıyla aldığımı, zarar etmek istemediğimi mesajla açıkça belirttim ve mağazadan gelen yazılı cevaba güvenerek hareket ettim. Buna rağmen bu seviyede bir zararın ortaya çıkmasını kabul edemiyorum. Zararımın karşılanmasını ve mağazanın, yatırım amacıyla ürün alan müşterilere bu şekilde yanlış yönlendirici cevaplar vermemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Daha sonra tekrar yazdığımda aldığım cevaplar da durumu açıklamaktan uzak ve tatmin edici olmamıştır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.