Teslim Edilmeyen Alışverişler Ve Hesabımın Askıya Alınması

Ben Ahmet A******, yaklaşık 1 ay önce Ahlpay kartımla internet üzerinden farklı firmalardan toplamda yaklaşık 65.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişlere ait ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Ürünler gelmeyince Ahlpay üzerinden harcama itirazında bulunmak istedim fakat itirazım işleme alınmadı. Destek hattıyla görüştüğümde benden, alışveriş yaptığım firmalardan belge isteneceği söylendi. Alışveriş yaptığım firmalara ulaşamadığım için bu belgeleri temin edemedim ve bu nedenle harcama itirazım ilerlemedi.

Bunun ardından hesabım için “Hesabınız güvenlik sebebiyle geçici olarak askıya alınmıştır.” şeklinde SMS aldım ve hesabım yaklaşık 15 gündür kapalı durumda. Hem hesabımın güvenlik gerekçesiyle askıya alınması hem de yüksek tutardaki harcama itirazımın belgelerim olmadığı gerekçesiyle işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, harcama itirazlarımın tarafınızca incelenerek sonuçlandırılmasını ve hesabımın durumuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.