Ödeme Alındı Siparişim Oluşmadı Ve Para İadem Yapılmadı

14.10.2025 tarihinde saat 10:44:21’de Ahlatcı Store’un https://ahlatcistore.com.tr/ adresinden online alışveriş yapmak istedim ve ödeme sırasında AHL Pay altyapısı kullanıldı. Akbank kredi kartımdan 6.124,26 TL tutarında ücret çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadım.

İşlem sonrası hem Ahlatcı Store hem de AHL Pay müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak bana yalnızca ödeme sisteminde bir sorun olduğu ve beklemem gerektiği söylendi; ne paramın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir ilgi ve destek alamadım.

Ödeme işleminin üzerinden yaklaşık 2 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili işlemin iptal edilerek ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.