AHL Pay Hesabım Kapatıldı, 50.000 TL Bakiyem Gönderilmedi

Ahlpay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı ve hesapta bulunan 50.000 TL bakiyemin Collendi Bank’taki IBAN’ıma (sonu 1104 ile biten) gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede tutarın IBAN’ıma gönderileceği açıkça ifade edildi, fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Hem hesabımın aniden kapatılması hem de yüksek tutarlı paramın hâlâ tarafıma ulaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabım kapatılmadan önce içeride bulunan 50.000 TL bakiyemin tamamının acilen Collendi Bank IBAN’ıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.