to read complaints and reviews, or file yours.58.000 TL Bakiyem Kilitlendi, Hesabım Açıklamasız Kapatıldı
11.02.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Ahlpay hesabıma girmek istediğimde hesabımın askıya alındığına dair hata alarak erişimimin tamamen kısıtlandığını gördüm. Hesabımda o an itibarıyla 58.000 TL bakiyem bulunuyor ve şu anda ne giriş yapabiliyorum ne de hareketlerimi, detaylı bilgileri görebiliyorum. Uygulama içi hata sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın tamamen kapatıldığını söylediler.
Hesabımda bulunan para benim maaşım ve tüm ödemelerim, faturalarım bu para üzerinden yapılacaktı. Şu an cebimde bir kuruşum kalmadı, bütün ödemelerim bekliyor. Madem hesabım kapatılıyor, içindeki param neden tarafıma iade edilmiyor, bu konuda hiçbir açıklama yapılmıyor ve müşteri hizmetlerinden sadece kopyala-yapıştır, standart cevaplar alıyorum.
Ahlpay hesabıma bağlı iletişim adresim o*********@gmail.com’dur. Hesabım kapatılmış olsa bile içeride bekleyen 58.000 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Durumu tüm detaylarıyla E-Devlet üzerinden CİMER / BDDK kurumuna şikayet dilekçesi yazdım yolladım beni tüm maaşımla birlikte hesabıma bilgi verilmeden bloke koyarak mağdur ettiniz en kısa zamanda param iade edilmezse savcılığa kadar gideceğim 58000 TL bakiyemi almak için gerekirse 158000 TL harcayacağım yinede 1lkuruşu sizde bırakmayacağım.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Tarafıma müşteri hizmetlerinden arama gerçekleştirildi IBAN bilgilerim istendi yaklaşık 1 saat sonra bakiyenin tamamı banka hesabıma iade edildi süreç biraz sancılı da olsa sorun giderildi saçma bir şekilde konu uzasa da yinede teşekkür ederim sorun 5 gün sonra çözüme ulaştı.
