to read complaints and reviews, or file yours.1,1 Milyon TL'lik Altın Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
09.04.2026 tarihinde AHL Pay uygulaması üzerinden 150 gram külçe altın için 1.104.658,78 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo oluşturulmadığı görünüyor. Uygulamada sipariş numarası da görünmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum, elimde yalnızca ödeme dekontu mevcut.
Bu süreçte AHL Pay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, günlerdir “ilgili birimden cevap bekledikleri” ve kendilerinin sadece ödemeyi aldıkları, başka bir işlem yapamadıkları söylendi. Bu kadar yüksek meblağda ve değerli bir ürün için bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmaması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve mağdur etmektedir.
Siparişime ait kargonun acilen oluşturulmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaramın ve sürece dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve en azından bir özür istiyorum.
Sayın Salih D., Yaşamış olduğun durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebin ilgili olarak tarafına sistemde kayıtlı telefon numaran üzerinden ulaşılmış ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşmemiz sırasında, iletmiş olduğun şikâyet kapsamındaki süreç detayları tarafınıza açıklanmış olup gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Süreçle ilgili ilave bir sorun olması halinde, çağrı merkezimiz üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirimin, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için değerlidir. Anlayışın için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
